أبو أنس المصري
07-02-2008, 06:42 PM
خمسون طريقة للعلاقات الذكية
مقدمة:
* اللمسة الإنسانية (HUMAN TOUCH)
1- استمع إليه Hear him
2-احترم شعوره Understand his feelings
3- حرك رغبته Motivate his desire
4- قدر مجهوده Appreciate his efforts
5-مده بالأخبار News him
6- دربه Train him
7- أرشده Open his eyes
8- تفهم تفرده Understand his uniqueness
9- اتصل به Contact him
10- أكرمه Honour him
ما هي طرق بناء العلاقات ؟ أو خمسون طريقة للعلاقات الذكية
1-القناعة أولا
هي ان تقتنع بأهمية البروز الاجتماعي و تكوين علاقات ناجحة و هذا يتطلب
المعرفة : يقصد بها القراءة و الاستماع للمواد التي توضح أهمية بناء العلاقات الاجتماعية و معرفة فوائد هذه العلاقات
التأمل : تأمل الواقع و انظر لمكاسب العلاقات الاجتماعية
المكاشفة : مكاشفة الذات و محاسبتها و الوقوف عند سلبياتها
المحاورة : التحاور مع الآخرين و التعلم من تجاربهم في تكوين العلاقات
التجربة : ( هام ) يجب ان تقوم أنت نفسك بتذوق فائدة العلاقات كما قالوا في المثل ( أسال مجرب و لا تسأل طبيب)
2- التعريف بالذات
هي طريقة تقديم نفسك للآخرين . هناك وسيلتان رئيسيتان
أ) الكروت (هامة )
ب) السيرة الذاتية ( C.V) (أقل أهمية )
أهمية هذه الطريقة أن الآخرين سيطالعون كرتك أو ال C.V ثم قد يحتاجون لأمر في المستقبل فيسهل عليهم الاتصال بك
3-الانتساب
الانتساب لأحد المؤسسات الخدمية أو السياسية أو الرياضية أو أي مؤسسة مما لها دور مؤثر في دنيا الناس مما يسهل تكوين العلاقات الاجتماعية
4- السحر الحلال
هو الابتسامة وهي من أبرز مفتايح القلوب
قال رسول الله صلي الله عليه و سلم ( تبسمك في وجه أخيك صدقة )
يقول المثل الصيني : إن الذي لا يحسن الابتسامة لا ينبغي له أن يفتح متجرا
5- كن بنكا للطرائف
جبل الإنسان على حب الترفيه و الترويح و كان الرسول صلي الله عليه و سلم يمازح أصحابه و يدخل السرور في قلوبهم
تمرين اجعل لك دفتر لجمع الطرائف الجيدة لتستخدمها حين الحاجة
6- ليكن لونك فاقع
يقصد باللون الفاقع هو التميز في أحد المجالات مما يجعل صاحب اللون الفاقع مرجع للآخرين فى مجال تخصصه
قوانين اللون الفاقع 1- القانون الأول المجال الذي يمكن أن تتميز فيه أحد اثنين
مجال تحبه لكن لا تتقنه
مجال حبك له محدود لكن تتقنه
2- القانون الثاني حبك للمجال + إتقان عوامل مساعدة نجاح
3-القانون الثالث المجالات الإنسانية و الاجتماعية أفضل مجالات لبناء العلاقات
7- قاعدة باريتو ( 80 × 20 )
تنص على أنه يجب على الإنسان بذل 80 % من الوقت و الجهد للأعمال و العلاقات الهامة و 20 % لغير الهامة
هام/عاجل عاجل غير عاجل
هام 1 3
غير هام 2 4
طبقا لقاعدة باريتو يكون ترتيب أولوياتك كالتالي:
1- العلاقات أو الأعمال الهامة العاجلة
2- العلاقات أو الأعمال غير الهامة العاجلة
3- العلاقات أو الأعمال الهامة غير العاجلة
4- العلاقات أو الأعمال غير الهامة غير العاجلة (لا تضيع فيها وقتك إلا إذا جاءت طبيعية و غير متكلفة )
*هام شارك في دورات إدارة الوقت
8- قائمة العلاقات
قم بكتابة قائمة بكل من تود أن تكون معه علاقة و رتبهم حسب الأهمية و لا تعتمد على الذاكرة فقد تخونك
م الاسم مستوى العلاقة(جيدة – متوسطة – ضعيفة ) عدد مرات الاتصال خلال العام وسائل الاتصال وتكوين العلاقات
9- بطاقات التهاني
من الطرق الحديثة المهمة لتبقى في أذهان الآخرين فاحرص عليها
10- جرب الهاتف
الهاتف من الوسائل المتميزة و الرخيصة دون إسراف احرص على أن يكون لك جدول اتصالات أسبوعي تبعا لأهمية العلاقات التي تود إقامتها .
11- الفاكس و الإنترنت
من وسائل الاتصال المتميزة
12- عيادة المريض كسب له
مما حث عليه الأسلام و هي من أفضل العادات التي تأسر القلوب و تساعد علي تكوين العلاقات .
13- المشاركة في الأفراح
هذه المناسبات ميزتها أنها غير متكلفة فيسهل فيها تكوين العلاقات الناجحة
14- المساندة في الأتراح
15- اغتنام السفر
ملحوظات: 1- احرص قبل السفر على التعرف على المدينة التي ستسافر لها، حتى تقود الآخرين و لا تقاد .
2- تذكر قول الشافعي :
تغرب عن الأوطان في طلب العلى و سافر ففي الأسفار خمس فوائد
تفرج هم و اكتساب معيشة و علم و آداب وصحبة ماجد
16- استثمار الشكاوي و المشكلات
مساعدة الناس في مشاكلهم بالاستماع لها وحلها من الوسائل المتميزة لتكوين العلاقات الناجحة
انظر لموقف الرسول صلى الله عليه و سلم بعد غزوة حنين كيف استثمر شكوى الأنصار لكسب قلوبهم
17- الصوت المرتفع
قد تحتاج إليه أحيانا خاصة في وسط المجالس الكبيرة أو أمام حشد من الناس . و ليس المقصود الصوت العالي الذي يشبه الصراخ و لكن المقصود الصوت المرتفع الذي يسمعه كل من يحضر المجلس أو يستمع إليه .
18- أدوات الإعلام
هناك وسيلنان لإستغلال أدوات الإعلام
• متابعتها بشكل دوري فقد تجد فيها مناسبة تخص أشخاص مهمين فتقوم بإستغلال هذه المناسبة لتكوين علاقة مع صاحبها
• الظهور في بعض وسائل الأعلام أو المشاركة فيها كمحاضر أو كاتب مثلا يلفت نظر الآخرين إليك
19- عفوية و إجابة الدعوة
إذا ما دعاك أحد لمناسبة أو لزيارته فلبي الدعوة مع مراعاة أمرين
أ) أن تستجيب إذا وجدت إصرار أو شبه إصرار ممن دعاك
ب) لا تطيل في الزيارة
تذكر أن إجابة الدعوة من هدي النبوة فقد قال رسول الله ( حق المسلم على المسلم خمس و ذكر منها إجابة الدعوة ) ‹متفق عليه›
20- المساجد و الوصايا السبع
السلام على من تعرف ومن لا تعرف
التعرف على الإمام و المؤذن
التعرف على المصلين
سؤال الإمام عن بعض المسائل أحد أبواب تكوين علاقة ذكية معه
الإمامة إذا طلبت منك وكنت تقدر عليها
الموعظة أو درس أسبوعي تلقيه
التنقل بين المساجد لكسب علاقات أكثر
21- مجالس الحي
باب من أبواب بناء العلاقات فاحرص على حضورها و إن استطعت أقم مجلس شهري أو أسبوعي في بيتك
22- الأحياءالعامرة
تواجد بض الأنشطة في الحي و المشاركة فيها يساعد في بناء العلاقات
أنشطة ترفيهية ( الولائم والعزائم – الرحلات العائلية الدورية )
أنشطة دينية و ثقافية (دروس المسجد و الكلمات القصيرة عقب الصلوات – توزيع شرائط وكتب دورية نافعة)
أنشطة اجتماعية ( صندوق تكافل – إصلاح أسري – إصلاح تربوي لأبناء الحي )
23- صناعة الخدمة و تكلفها
قال ابن السماك : عجبت لمن يشتري المماليك بماله و لا يشتري الآخرين بمعروفه
قال الشاعر : أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم فطالما أستعبد الإنسان إحسان
أحسن إذا ما كان إمكان ومقدرة فلن يدوم على الإنسان إمكان
24- شبكة العلاقات
يمكنك إستغلال بعض الشخصيات ذوي العلاقات الواسعة غير المتكلفة و أن تستخدم شبكة علاقتهم لبناء شبكة علاقاتك الخاصة
25- ألبوم الذكريات
إن الإنسان مع مرور الزمن ينسى بعض الأشخاص ممن كان يملك معهم علاقات وطيدة لذا يجب علبه الاحتفاظ بأسماء وعناوين و أرقامكل من تربطه بهم علاقة
26- الاستثمار الوظيفي
استثمر وظفيتك لبناء جسر من العلاقات مع زملائك و مع المراجعين و من يستفيدون من موقعك الوظيفي
27- أشعرهم أنهم في وجدانك
لابد أن تشعر الآخرين بأنهم في وجدانك بتفقد احوالهم و الاتصال بهم
28- الإشارة بالبنان
من أيسر طرق بناء العلاقات أن يبرز الإنسان كرمز يشار إليه بالبنان (كاتب – رياضي – داعية عالم ... إلخ )
29- صناعة الألقاب
الناس تقدر من له لقب محترم مثل : شيخ،دكتور،قاضي .... إلخ
لذا إن استطعت أن تصنع لك لقب مقدرا فافعل و لا تتبطأ ، فإن التاريخ حفظ لنا أخبار الولاة و القضاة و المشايخ و العلماء و كل من له أثر في دنيا الناس و لم يحفظ لنا أخبار العوام .
30- العلاقات الطبيعية
يقصد بها العلاقات التي لا تكلف فيها مشث العلاقات مع الأقارب والجيران و زملاء العمل
وصية نبوية: (( ليس الواصل بالمكافئ ، و لكن الواصل الذي إذا انقطعت رحمه وصلها ))
31- الدقائق الخمس الذهبية
هي الدقائقالخمسة التي تسبق أو تعقب الاجتماعات و الندوات و ما شابه و تمتاز بأنها :
مناسبة للكلام غير الرسمي
عدد من يتواجد في هذه الدقائق غالبا ما يكون قليل مما يسهل عملية الحديث مع الآخرين
32- الأسئلة الذكية
يقصد بها الأسئلة التي يمكنك جر الطرف الآخر إلى الكلام و المباسطة فى الحديث بأن تسأله عن عمله أو أبنانئه إلخ
33- استثمار السكرتير
له دور فعال للأشخاص ذوي الأعمال الضخمة حيث يقوم بتنظيم المواعيد و تذكير رئيسه بالمواعيد و المناسبات المهمة
34- السنارة
عندما تصطاد سمك تقوم بوضع الطعم الذي يناسبه كذلك إذا أردت أن تكون علاقة مع شخص عليك تتعرف على ميولهم وهوياتهم حتى تتمكن من اختيار الطعم ااذي يناسبهم
35- التقريب لا تقرير
لا تستخدم العبارات التقريرية فهي توحي بالهجوم على من تخاطبه ؛ استخدم عبارات تقريبية لكسب من تخاطبه
مثال عبارة تقريرية : (( لم يحدث أن جئتني بمعاملة خالية من المشاكل ))
عبارة تقريبية : (( يبدو أن معاملتك بها بعض المشاكل ))
36- الحب السلوكي
الحب نوعان أ) حب وجداني شعوري
ب) حب سلوكي عملي
الناس في حاجة للنوع الثاني أكثر من حاجتهم للنوع الأول لأن الثاني هو الذي يصدق الأول أو يكذبه فصاحب الحب السلوكي هو الذي يسعى بين الناس لحل مشاكلهم و مشاركتهم في أفراحهم و أحزانهم و تلبية حوائجهم .
يقول الشاعر : تعصي الإله و أنت تزعم حبه هذا محال في القياس بديع
لو كان حبك صادقا لأطعته إن المحب لمن يحب مطيع
37- الإنجازات الناطقة
إن الذي يود بناء علاقات مع الآخرين هو الرجل العملي الذي ترى له منجزات لا يستطيع العاقل إلا أن يقدرها و يحترم صاحبها
38- السخاء من غير تبذير
الناس دائما تلتف حول السخي الكريم لذا كن كريما مبسوط اليد دون تبذير
39- الطريق السريع
إنه أحد أسرع الطرق الموصلة غلى القلو و هو الهدية
قال رسول الله صلى الله عليه و سلم (( تهادوا تحابوا )) رواه البخاري في الأدب المفرد
و قال صلى الله عليه و سلم (( تهادوا ، فإن الهدية تذهب وحر الصدور )) رواه الترمذي
40- بوابة الخير
بوابة الخير هو باب الرفق و اللين و الرحمة
قال تعالى (( فبما رحمة من الله لنت لهم و لو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك ))
و عن جرير بن عبد الله قال نبي الرحمة صلى الله عليه و سلم (( من يحرم الرفق يحرم الخير كله ))
41- الشفاعة الحسنة
قال تعالى (( من يشفع شفاعة حسنة يكن له نصيب منها )) النساء/85
و يقول رسول الله صلى الله عليه و سلم (( اشفعوا تؤجروا )) متفق عليه
فالشفاعة الحسنة مرضاة للرب ، كما أنها السبيل لمودة الناس و محبتهم و كسب قلوبهم
42- لا تفعل شئ
نعم لا تفعل شئ فقط اجلس و استمع لأصحاب المشاكل و لا تقاطعهم و دعهم يعبرون عما في صدورهم
تقول مجلة ريدرز دايجست (( إن أكثر الناس يستدعون الطبيب لا ليفحصهم بل ليستمع إليهم ))
فالإنسان حين تمر به مشكلة يكون بين خيارين الأول أن يكتمها و لايبوح بها فيصيب بالألم و الضيق النفسي مما ينعكس على صحته الجسدية و النفسية و الحل الآخر أن يبوح بها لأحد فتكون النتيجة الارتياح النفسي خاصة إذا وجد تجاوب من الآخرين
43- الذاكرة التصويرية
هي القدرة على تذكر أسماء الأشخاص و ومواقفهم و أبرز الأحداث التي مرت بهم و هي نعمة من الله لكنها أيضا صارت مهارة تدرس و بدرب عليها
كم سيكون جميلا و مؤثرا حين تقابل شخص لم تراه من زمن طويل فتناديه باسمه و تذكر له بعض مواقفه
44- إنزال الناس منازلهم
من الصفات التي يجدر بمن يود أن يقيم علاقات إجتماعية مع علية القوم و سادتهم و أهل العلم أن يراعيها و قد رسول الله صلى الله عليه و سلم يكرم كبار الصحابة و يقدمهم و هو القائل كما عند الحاكم بسند صححه الحاكم (( إن أتاكم كريم قوم فأكرموه )) فحري بنا التعلم من قدوتنا
45- صنعة العظماء
فن الخطابة هو من أبرز سمات الدعاة و المصلحين و هي من الفنون التي تحرك الجماهير و تؤثر فيهم بشكل سريع و تربطهم بالخطيب حيث يشعرون أنه يتحدث بألسنتهم ويتنفس برئتهم و يعبر عن احتياجاتهم
46-50 (قام د/ علي الحمادي بشرحها من قبل في سلسلة قواعد و فنون التعامل مع الآخرين و ذكرها هنا دوم تفصيل)
46- اجعل الشخص الآخر يشعر بالأهمية
47- زر غبا تزداد حبا
48- دع الطرف الآخر يظن أن الفكرة فكرته
49- شاور الآخرين تستحوذ على قلوبهم
50- استعن بالقوارير
رجاء لكل من قرأ هذا التلخيص أن يدعو لمن قام بهذا العمل المتواضع و لوالديه و للمسلمين و المسلمات بالمغفرة و الرحمة و قبول الأعمال
اللهم اجعل هذا عملا متقبلا و اجعله لوجهك خالصا
(قمت بالانتهاء من هذا العمل يوم الأحد في تمام الساعة 01:43:11 ص الموافق 01/07/2007)
مقدمة:
* اللمسة الإنسانية (HUMAN TOUCH)
1- استمع إليه Hear him
2-احترم شعوره Understand his feelings
3- حرك رغبته Motivate his desire
4- قدر مجهوده Appreciate his efforts
5-مده بالأخبار News him
6- دربه Train him
7- أرشده Open his eyes
8- تفهم تفرده Understand his uniqueness
9- اتصل به Contact him
10- أكرمه Honour him
ما هي طرق بناء العلاقات ؟ أو خمسون طريقة للعلاقات الذكية
1-القناعة أولا
هي ان تقتنع بأهمية البروز الاجتماعي و تكوين علاقات ناجحة و هذا يتطلب
المعرفة : يقصد بها القراءة و الاستماع للمواد التي توضح أهمية بناء العلاقات الاجتماعية و معرفة فوائد هذه العلاقات
التأمل : تأمل الواقع و انظر لمكاسب العلاقات الاجتماعية
المكاشفة : مكاشفة الذات و محاسبتها و الوقوف عند سلبياتها
المحاورة : التحاور مع الآخرين و التعلم من تجاربهم في تكوين العلاقات
التجربة : ( هام ) يجب ان تقوم أنت نفسك بتذوق فائدة العلاقات كما قالوا في المثل ( أسال مجرب و لا تسأل طبيب)
2- التعريف بالذات
هي طريقة تقديم نفسك للآخرين . هناك وسيلتان رئيسيتان
أ) الكروت (هامة )
ب) السيرة الذاتية ( C.V) (أقل أهمية )
أهمية هذه الطريقة أن الآخرين سيطالعون كرتك أو ال C.V ثم قد يحتاجون لأمر في المستقبل فيسهل عليهم الاتصال بك
3-الانتساب
الانتساب لأحد المؤسسات الخدمية أو السياسية أو الرياضية أو أي مؤسسة مما لها دور مؤثر في دنيا الناس مما يسهل تكوين العلاقات الاجتماعية
4- السحر الحلال
هو الابتسامة وهي من أبرز مفتايح القلوب
قال رسول الله صلي الله عليه و سلم ( تبسمك في وجه أخيك صدقة )
يقول المثل الصيني : إن الذي لا يحسن الابتسامة لا ينبغي له أن يفتح متجرا
5- كن بنكا للطرائف
جبل الإنسان على حب الترفيه و الترويح و كان الرسول صلي الله عليه و سلم يمازح أصحابه و يدخل السرور في قلوبهم
تمرين اجعل لك دفتر لجمع الطرائف الجيدة لتستخدمها حين الحاجة
6- ليكن لونك فاقع
يقصد باللون الفاقع هو التميز في أحد المجالات مما يجعل صاحب اللون الفاقع مرجع للآخرين فى مجال تخصصه
قوانين اللون الفاقع 1- القانون الأول المجال الذي يمكن أن تتميز فيه أحد اثنين
مجال تحبه لكن لا تتقنه
مجال حبك له محدود لكن تتقنه
2- القانون الثاني حبك للمجال + إتقان عوامل مساعدة نجاح
3-القانون الثالث المجالات الإنسانية و الاجتماعية أفضل مجالات لبناء العلاقات
7- قاعدة باريتو ( 80 × 20 )
تنص على أنه يجب على الإنسان بذل 80 % من الوقت و الجهد للأعمال و العلاقات الهامة و 20 % لغير الهامة
هام/عاجل عاجل غير عاجل
هام 1 3
غير هام 2 4
طبقا لقاعدة باريتو يكون ترتيب أولوياتك كالتالي:
1- العلاقات أو الأعمال الهامة العاجلة
2- العلاقات أو الأعمال غير الهامة العاجلة
3- العلاقات أو الأعمال الهامة غير العاجلة
4- العلاقات أو الأعمال غير الهامة غير العاجلة (لا تضيع فيها وقتك إلا إذا جاءت طبيعية و غير متكلفة )
*هام شارك في دورات إدارة الوقت
8- قائمة العلاقات
قم بكتابة قائمة بكل من تود أن تكون معه علاقة و رتبهم حسب الأهمية و لا تعتمد على الذاكرة فقد تخونك
م الاسم مستوى العلاقة(جيدة – متوسطة – ضعيفة ) عدد مرات الاتصال خلال العام وسائل الاتصال وتكوين العلاقات
9- بطاقات التهاني
من الطرق الحديثة المهمة لتبقى في أذهان الآخرين فاحرص عليها
10- جرب الهاتف
الهاتف من الوسائل المتميزة و الرخيصة دون إسراف احرص على أن يكون لك جدول اتصالات أسبوعي تبعا لأهمية العلاقات التي تود إقامتها .
11- الفاكس و الإنترنت
من وسائل الاتصال المتميزة
12- عيادة المريض كسب له
مما حث عليه الأسلام و هي من أفضل العادات التي تأسر القلوب و تساعد علي تكوين العلاقات .
13- المشاركة في الأفراح
هذه المناسبات ميزتها أنها غير متكلفة فيسهل فيها تكوين العلاقات الناجحة
14- المساندة في الأتراح
15- اغتنام السفر
ملحوظات: 1- احرص قبل السفر على التعرف على المدينة التي ستسافر لها، حتى تقود الآخرين و لا تقاد .
2- تذكر قول الشافعي :
تغرب عن الأوطان في طلب العلى و سافر ففي الأسفار خمس فوائد
تفرج هم و اكتساب معيشة و علم و آداب وصحبة ماجد
16- استثمار الشكاوي و المشكلات
مساعدة الناس في مشاكلهم بالاستماع لها وحلها من الوسائل المتميزة لتكوين العلاقات الناجحة
انظر لموقف الرسول صلى الله عليه و سلم بعد غزوة حنين كيف استثمر شكوى الأنصار لكسب قلوبهم
17- الصوت المرتفع
قد تحتاج إليه أحيانا خاصة في وسط المجالس الكبيرة أو أمام حشد من الناس . و ليس المقصود الصوت العالي الذي يشبه الصراخ و لكن المقصود الصوت المرتفع الذي يسمعه كل من يحضر المجلس أو يستمع إليه .
18- أدوات الإعلام
هناك وسيلنان لإستغلال أدوات الإعلام
• متابعتها بشكل دوري فقد تجد فيها مناسبة تخص أشخاص مهمين فتقوم بإستغلال هذه المناسبة لتكوين علاقة مع صاحبها
• الظهور في بعض وسائل الأعلام أو المشاركة فيها كمحاضر أو كاتب مثلا يلفت نظر الآخرين إليك
19- عفوية و إجابة الدعوة
إذا ما دعاك أحد لمناسبة أو لزيارته فلبي الدعوة مع مراعاة أمرين
أ) أن تستجيب إذا وجدت إصرار أو شبه إصرار ممن دعاك
ب) لا تطيل في الزيارة
تذكر أن إجابة الدعوة من هدي النبوة فقد قال رسول الله ( حق المسلم على المسلم خمس و ذكر منها إجابة الدعوة ) ‹متفق عليه›
20- المساجد و الوصايا السبع
السلام على من تعرف ومن لا تعرف
التعرف على الإمام و المؤذن
التعرف على المصلين
سؤال الإمام عن بعض المسائل أحد أبواب تكوين علاقة ذكية معه
الإمامة إذا طلبت منك وكنت تقدر عليها
الموعظة أو درس أسبوعي تلقيه
التنقل بين المساجد لكسب علاقات أكثر
21- مجالس الحي
باب من أبواب بناء العلاقات فاحرص على حضورها و إن استطعت أقم مجلس شهري أو أسبوعي في بيتك
22- الأحياءالعامرة
تواجد بض الأنشطة في الحي و المشاركة فيها يساعد في بناء العلاقات
أنشطة ترفيهية ( الولائم والعزائم – الرحلات العائلية الدورية )
أنشطة دينية و ثقافية (دروس المسجد و الكلمات القصيرة عقب الصلوات – توزيع شرائط وكتب دورية نافعة)
أنشطة اجتماعية ( صندوق تكافل – إصلاح أسري – إصلاح تربوي لأبناء الحي )
23- صناعة الخدمة و تكلفها
قال ابن السماك : عجبت لمن يشتري المماليك بماله و لا يشتري الآخرين بمعروفه
قال الشاعر : أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم فطالما أستعبد الإنسان إحسان
أحسن إذا ما كان إمكان ومقدرة فلن يدوم على الإنسان إمكان
24- شبكة العلاقات
يمكنك إستغلال بعض الشخصيات ذوي العلاقات الواسعة غير المتكلفة و أن تستخدم شبكة علاقتهم لبناء شبكة علاقاتك الخاصة
25- ألبوم الذكريات
إن الإنسان مع مرور الزمن ينسى بعض الأشخاص ممن كان يملك معهم علاقات وطيدة لذا يجب علبه الاحتفاظ بأسماء وعناوين و أرقامكل من تربطه بهم علاقة
26- الاستثمار الوظيفي
استثمر وظفيتك لبناء جسر من العلاقات مع زملائك و مع المراجعين و من يستفيدون من موقعك الوظيفي
27- أشعرهم أنهم في وجدانك
لابد أن تشعر الآخرين بأنهم في وجدانك بتفقد احوالهم و الاتصال بهم
28- الإشارة بالبنان
من أيسر طرق بناء العلاقات أن يبرز الإنسان كرمز يشار إليه بالبنان (كاتب – رياضي – داعية عالم ... إلخ )
29- صناعة الألقاب
الناس تقدر من له لقب محترم مثل : شيخ،دكتور،قاضي .... إلخ
لذا إن استطعت أن تصنع لك لقب مقدرا فافعل و لا تتبطأ ، فإن التاريخ حفظ لنا أخبار الولاة و القضاة و المشايخ و العلماء و كل من له أثر في دنيا الناس و لم يحفظ لنا أخبار العوام .
30- العلاقات الطبيعية
يقصد بها العلاقات التي لا تكلف فيها مشث العلاقات مع الأقارب والجيران و زملاء العمل
وصية نبوية: (( ليس الواصل بالمكافئ ، و لكن الواصل الذي إذا انقطعت رحمه وصلها ))
31- الدقائق الخمس الذهبية
هي الدقائقالخمسة التي تسبق أو تعقب الاجتماعات و الندوات و ما شابه و تمتاز بأنها :
مناسبة للكلام غير الرسمي
عدد من يتواجد في هذه الدقائق غالبا ما يكون قليل مما يسهل عملية الحديث مع الآخرين
32- الأسئلة الذكية
يقصد بها الأسئلة التي يمكنك جر الطرف الآخر إلى الكلام و المباسطة فى الحديث بأن تسأله عن عمله أو أبنانئه إلخ
33- استثمار السكرتير
له دور فعال للأشخاص ذوي الأعمال الضخمة حيث يقوم بتنظيم المواعيد و تذكير رئيسه بالمواعيد و المناسبات المهمة
34- السنارة
عندما تصطاد سمك تقوم بوضع الطعم الذي يناسبه كذلك إذا أردت أن تكون علاقة مع شخص عليك تتعرف على ميولهم وهوياتهم حتى تتمكن من اختيار الطعم ااذي يناسبهم
35- التقريب لا تقرير
لا تستخدم العبارات التقريرية فهي توحي بالهجوم على من تخاطبه ؛ استخدم عبارات تقريبية لكسب من تخاطبه
مثال عبارة تقريرية : (( لم يحدث أن جئتني بمعاملة خالية من المشاكل ))
عبارة تقريبية : (( يبدو أن معاملتك بها بعض المشاكل ))
36- الحب السلوكي
الحب نوعان أ) حب وجداني شعوري
ب) حب سلوكي عملي
الناس في حاجة للنوع الثاني أكثر من حاجتهم للنوع الأول لأن الثاني هو الذي يصدق الأول أو يكذبه فصاحب الحب السلوكي هو الذي يسعى بين الناس لحل مشاكلهم و مشاركتهم في أفراحهم و أحزانهم و تلبية حوائجهم .
يقول الشاعر : تعصي الإله و أنت تزعم حبه هذا محال في القياس بديع
لو كان حبك صادقا لأطعته إن المحب لمن يحب مطيع
37- الإنجازات الناطقة
إن الذي يود بناء علاقات مع الآخرين هو الرجل العملي الذي ترى له منجزات لا يستطيع العاقل إلا أن يقدرها و يحترم صاحبها
38- السخاء من غير تبذير
الناس دائما تلتف حول السخي الكريم لذا كن كريما مبسوط اليد دون تبذير
39- الطريق السريع
إنه أحد أسرع الطرق الموصلة غلى القلو و هو الهدية
قال رسول الله صلى الله عليه و سلم (( تهادوا تحابوا )) رواه البخاري في الأدب المفرد
و قال صلى الله عليه و سلم (( تهادوا ، فإن الهدية تذهب وحر الصدور )) رواه الترمذي
40- بوابة الخير
بوابة الخير هو باب الرفق و اللين و الرحمة
قال تعالى (( فبما رحمة من الله لنت لهم و لو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك ))
و عن جرير بن عبد الله قال نبي الرحمة صلى الله عليه و سلم (( من يحرم الرفق يحرم الخير كله ))
41- الشفاعة الحسنة
قال تعالى (( من يشفع شفاعة حسنة يكن له نصيب منها )) النساء/85
و يقول رسول الله صلى الله عليه و سلم (( اشفعوا تؤجروا )) متفق عليه
فالشفاعة الحسنة مرضاة للرب ، كما أنها السبيل لمودة الناس و محبتهم و كسب قلوبهم
42- لا تفعل شئ
نعم لا تفعل شئ فقط اجلس و استمع لأصحاب المشاكل و لا تقاطعهم و دعهم يعبرون عما في صدورهم
تقول مجلة ريدرز دايجست (( إن أكثر الناس يستدعون الطبيب لا ليفحصهم بل ليستمع إليهم ))
فالإنسان حين تمر به مشكلة يكون بين خيارين الأول أن يكتمها و لايبوح بها فيصيب بالألم و الضيق النفسي مما ينعكس على صحته الجسدية و النفسية و الحل الآخر أن يبوح بها لأحد فتكون النتيجة الارتياح النفسي خاصة إذا وجد تجاوب من الآخرين
43- الذاكرة التصويرية
هي القدرة على تذكر أسماء الأشخاص و ومواقفهم و أبرز الأحداث التي مرت بهم و هي نعمة من الله لكنها أيضا صارت مهارة تدرس و بدرب عليها
كم سيكون جميلا و مؤثرا حين تقابل شخص لم تراه من زمن طويل فتناديه باسمه و تذكر له بعض مواقفه
44- إنزال الناس منازلهم
من الصفات التي يجدر بمن يود أن يقيم علاقات إجتماعية مع علية القوم و سادتهم و أهل العلم أن يراعيها و قد رسول الله صلى الله عليه و سلم يكرم كبار الصحابة و يقدمهم و هو القائل كما عند الحاكم بسند صححه الحاكم (( إن أتاكم كريم قوم فأكرموه )) فحري بنا التعلم من قدوتنا
45- صنعة العظماء
فن الخطابة هو من أبرز سمات الدعاة و المصلحين و هي من الفنون التي تحرك الجماهير و تؤثر فيهم بشكل سريع و تربطهم بالخطيب حيث يشعرون أنه يتحدث بألسنتهم ويتنفس برئتهم و يعبر عن احتياجاتهم
46-50 (قام د/ علي الحمادي بشرحها من قبل في سلسلة قواعد و فنون التعامل مع الآخرين و ذكرها هنا دوم تفصيل)
46- اجعل الشخص الآخر يشعر بالأهمية
47- زر غبا تزداد حبا
48- دع الطرف الآخر يظن أن الفكرة فكرته
49- شاور الآخرين تستحوذ على قلوبهم
50- استعن بالقوارير
رجاء لكل من قرأ هذا التلخيص أن يدعو لمن قام بهذا العمل المتواضع و لوالديه و للمسلمين و المسلمات بالمغفرة و الرحمة و قبول الأعمال
اللهم اجعل هذا عملا متقبلا و اجعله لوجهك خالصا
(قمت بالانتهاء من هذا العمل يوم الأحد في تمام الساعة 01:43:11 ص الموافق 01/07/2007)